Forbrukerrådet — «The Enshittificator»
KUNDEÅRTJENESTERFORBRUKERRÅDET2026KONSEPT, FILMForbrukerrådet ville sette søkelys på hvordan digitale tjenester blir stadig verre – i en kampanje uten betalt spredning. NewsLab foreslo å pakke budskapet inn i humor, og resultatet ble en «mockumentary» sett av over tre millioner allerede første uka etter publisering.
Utfordring:
Da Forbrukerrådet skulle lansere rapporten «Breaking Free – Pathways to a Fair Technological Future», oppsto den velkjente utfordringen: Hvordan skape bred oppmerksomhet rundt et komplekst fenomen – uten betalt distribusjon?
«Enshittification» handler i bunn og grunn om hvordan digitale produkter og tjenester blir stadig verre. Problemet rammer nær sagt alle, men siden forverringen skjer gradvis er det vanskelig for de fleste å forstå og sette ord på sin egen misnøye. Hvordan få folk til å bry seg om noe de egentlig ikke vet så mye om?
Løsning:
Vi foreslo å bruke humor som hovedvirkemiddel. Resultatet ble mockumentaren «The Enshittificator», en fire minutters reportasje som personifiserer «Enshittification»-fenomenet på en absurd måte – samtidig som det gjør problemet relaterbart og gjenkjennelig for langt flere mennesker.
Siden rapporten var del av en internasjonal kampanje med europeiske forbrukermyndigheter, ble filmen produsert på engelsk for å sikre global rekkevidde.
Resultat:
Etter at filmen ble publisert, ble det raskt klart at den traff en nerve hos mange: Uten en krone brukt på betalt distribusjon, ble filmen sett over tre millioner ganger bare i løpet av første uka. På Forbrukerrådets YouTube-kanal alene har filmen fått nær 200.000 likes og 9000 kommentarer.
Blant de som har delt filmen, er Cory Doctorow, som står bak «Enshittification»-begrepet, «No Logo»-forfatter Naomi Klein og Louis Rossmann – som med over 2,5 millioner YouTube-abonnenter har en tydelig stemme i kampen for forbrukerrettigheter.
På Forbrukerrådets hjemmesider er rapporten også blitt lastet ned nærmere 10.000 ganger, og flere internasjonale medier som The Guardian, The Register og Tom’s Hardware har nå løftet fram problemstillingen og Forbrukerrådets initiativ til et bredere publikum.
Involverte
For NewsLab:
Skuespiller: Bjørn Asgeirsson
Manus & regi: August Jorfald
Fotograf: Alexander Herlev Christoffersen
Prod.leder: Ane Solstad Sønnesyn
Koordinator: Ida Solheim Olsen
Lyd: Lennart Hermansen
Grade: Adam Enochsson
Grafisk: Doug Hindson
Rådgiver: Snorre Bryne
For Forbrukerrådet:
Finn Jürgen Lützow-Holm Myrstad
Andreas Framnes